1.1. Цей документ — публічна оферта (пропозиція укласти договір) у розумінні ст. 633, 641, 642 Цивільного кодексу України та ст. 11 Закону України «Про електронну комерцію».
1.2. Оператор — CallsFlow (організаційно-правова форма, код реєстрації та юрисдикція — [____]), адреса [____], контакти [____], який забезпечує роботу Платформи.
1.3. Платформа (RentAHuman / workman.rent) — онлайн-майданчик, що зводить Замовників і Виконавців для разових завдань.
1.4. Замовник — особа (у т.ч. програмний агент, що діє від імені кінцевого принципала), яка розміщує Завдання. Принципал верифікується (KYB); анонімні Замовники не допускаються.
1.5. Виконавець — повнолітня (18+) фізична особа, що добровільно бере та виконує окремі Завдання як незалежний виконавець.
1.6. Завдання — окреме разове доручення з власними умовами та винагородою. Кожне прийняте Завдання є окремим разовим цивільно-правовим міні-договором між Замовником і Виконавцем.
1.7. Акцепт — повне і безумовне прийняття цієї оферти Виконавцем шляхом конклюдентної дії (проставлення позначки «Погоджуюсь»).
2.1. Оператор надає Виконавцю доступ до Платформи для самостійного вибору та виконання Завдань.
2.2. Оператор НЕ є роботодавцем Виконавця. Між Оператором і Виконавцем не виникає трудових відносин. Оператор — посередник-майданчик, не сторона виконання Завдання і не замовляє роботу.
2.3. Відносини Замовник↔Виконавець — прямі цивільно-правові, разові, по кожному Завданню окремо.
3.1. Акцепт здійснюється конклюдентною дією — проставленням позначки в інтерфейсі (ст. 11 Закону «Про електронну комерцію»). Кваліфікований електронний підпис не вимагається для разових завдань.
3.2. На момент акцепту фіксується незмінний запис: версія оферти, її хеш, час, ідентифікатор особи (BankID-референс), IP/пристрій/сесія.
3.3. Прийняття кожного окремого Завдання є самостійним підтвердженням згоди з цією офертою щодо такого Завдання (окремий міні-договір).
4.1. Ідентифікація — через BankID НБУ (або інший наданий спосіб). Виконавець підтверджує, що йому виповнилося 18 років.
4.2. Мінімізація даних: Оператор не зберігає паспорт, селфі, відео чи повні персональні дані — лише підтвердження «особу верифіковано» та технічні референси (verify-and-discard).
5.1. Виконавець діє як незалежний виконавець і самостійно відповідає за сплату своїх податків і зборів згідно із законодавством України (модель статусу — [____, уточнюється адвокатом: ФОП/самозайнята особа]).
5.2. Виконавцю не встановлюються: графік, норми виробітку, KPI, обов'язковість певної кількості завдань, ексклюзивність, підпорядкування чи дисциплінарні стягнення. Виконавець вільно обирає, які Завдання й коли брати, і має право відмовитися від будь-якого Завдання у будь-який момент без санкцій.
5.3. Виконавець вправі одночасно співпрацювати з будь-якими іншими особами/платформами.
6.1. Кожне Завдання має власні умови, обсяг і винагороду, з якими Виконавець ознайомлюється до прийняття.
6.2. Оплата — за фактично виконане Завдання згідно з умовами цього Завдання. Оператор не утримує кошти Замовника; механізм оплати розподіляє винагороду Виконавцю та комісію Оператора. Оператор отримує лише власну комісію.
6.3. Гео-мінімізація: точна адреса/координати Завдання розкриваються лише після прийняття Завдання; до цього — лише приблизна зона.
7.1. Позначка присутності («чек-ін») — добровільний засіб безпеки, а не облік робочого часу і не контроль. Її відсутність не є порушенням і не тягне санкцій.
7.2. Жодної відмови від претензій щодо шкоди життю чи здоров'ю. Сторони визнають, що така відмова є нікчемною (ст. 614 ЦК України, публічний порядок) і не застосовується. Натомість діють: страховий резерв на інциденти та незалежний канал повідомлення про інцидент [порядок — узгоджується адвокатом].
7.3. Завдання, що несуть незаконний/небезпечний характер, фільтруються до публікації; Виконавець у будь-якому разі має право відмовитися.
8.1. Рейтинг Виконавця — ринковий сигнал для Замовників, а не дисциплінарний захід і не оцінка з боку Оператора як «керівника».
8.2. Оператор може призупинити доступ виключно у разі зловживання, незаконних дій, порушення правил безпеки або цієї оферти — це захід проти зловживань, а не управління якістю роботи Виконавця.
9.1. Спори щодо якості/обсягу виконання вирішуються безпосередньо між Замовником і Виконавцем поза Платформою. Оператор не є арбітром, не оцінює якість і не зберігає докази виконання (фото/відео/квитанції) — це прямі відносини сторін.
10.1. Обробка персональних даних — у мінімальному обсязі, з визначеною метою (ідентифікація, безпека, виконання оферти), на підставі згоди та договору, згідно із Законом України «Про захист персональних даних».
10.2. Виконавець має права суб'єкта персональних даних згідно із законом. Строк зберігання — [____]. Розкриття атрибуції принципала Замовника — лише за законною вимогою уповноваженого органу, не публічно.
11.1. Оператор надає посередницький майданчик «як є», не гарантує обсягу чи наявності Завдань.
11.2. Жодне положення цієї оферти не виключає і не обмежує відповідальність у частині, в якій таке виключення заборонено законодавством України (зокрема щодо шкоди життю та здоров'ю).
12.1. До цієї оферти застосовується право України.
12.2. Спори, не врегульовані сторонами, вирішуються в порядку [____, узгоджується адвокатом: переговори/медіація/суд за підсудністю].
13.1. Оператор може змінювати оферту. Кожна редакція має версію; чинна редакція публікується на Платформі.
13.2. Нова редакція потребує повторного акцепту; до повторного акцепту Виконавець не допускається до нових Завдань. Раніше прийняті Завдання регулюються редакцією, чинною на момент їх прийняття.
CallsFlow (форма та реєстраційні дані — [____]), адреса [____], IBAN [____], ел. пошта [____], телефон [____].